前些天看到網友的吐槽:
到了要付尾款的時候,客戶說自己要出國,所以銀行卡里不能少于5w,只能等到他回國再付尾款。結果等了很久,這位客戶還沒有出國,后來就說自己生病住院需要錢…
真是想不到,現在的客戶為了拖欠尾款,不惜連自己都詛咒呢!
遇到此等遭遇總是讓人哭笑不得的,最重要的還是“尾款難收”,做生意,很頭痛的一個問題是先做事后付款,但是現有的經濟環境下,又不得不接受。
于是,經常會遇到貨發了、廣告物料做了,尾款卻收不回來的問題,特別是年底了,問題尤為集中,嚴重影響資金周轉和正常經營。遇到此等麻煩該怎么辦?
今天,小妹給大家整理了催款的13種技法,大家靈活運用學習,能搞定大多數賴帳問題。
1.催款應該直截了當。催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起,或繞彎子。
2.在采取行動前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,還是對產品不滿,是資金緊張,還是故意,應針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3.直接找初始聯系人。千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
7.收款時間至關重要,堅持“定期收款”的原則。時間拖得越久,就越難收回。國外專門負責收款的機構的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內的欠帳80%能夠收回。
8.最大的失策之一是要求先付一部分款。經驗證明,應該要求全額付款,雖說拿到一點總比一點沒拿到好,卻不如收回更多。
9.采取競爭性的收款策略。只要客戶還在營業,他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢,那他肯定給了別人。獲得優先付款機會的供應商通常是與客戶保持長期良好業務關系和個人關系的企業,因為誰都不愿意跟朋友鬧翻臉。
因此,當收款難度較大時,可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經驗的“專業收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接訴諸法律。
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